در حال بارگذاری
قوانین و شرایط
جمعه ۱۷ مرداد ۱۴۰۴
۱- تعاریف
فعالیت اصلی بیترنو ایجاد بستری امن و کارآمد برای معامله‌گران و سرمایه‌گذاران بازار رمزارز به‌منظور خرید، فروش، تبادل رمزارزها، مدیریت کیف پول‌های دیجیتال و سایر خدمات مرتبط با صرافی رمزارزی است این خدمات از طریق پلتفرم‌های مختلفی مانند وب‌سایت رسمی بیترنو و اپلیکیشن‌های موبایلی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. لازم به ذکر است که بیترنو صرفاً در زمینه رمزارزها فعالیت دارد و هیچ‌گونه مبادله ارزهای فیزیکی مانند دلار یا سایر ارزهای رایج در این بستر انجام نمی‌شود.
کاربر
کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی که با پذیرش قوانین و مقررات بیترنو اقدام به ثبت‌نام و احراز هویت نموده‌اند و به هر شکل از خدمات و اطلاعات این پلتفرم استفاده می‌کنند.
اتباع خارجی که قصد بهره‌مندی از خدمات بیترنو را دارند، برای انجام تراکنش‌های ریالی باید تحت پوشش بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران بوده و دارای حساب فعال در یکی از بانک‌های داخلی کشور باشند
رمز ارز
نوعی دارایی دیجیتال و غیرمتمرکز است که بر پایه فناوری‌های رمزنگاری مانند بلاک‌چین ایجاد شده و امکان انجام معاملات مستقیم بین کاربران را بدون نیاز به واسطه فراهم می‌سازد.
بلاک‌چین
نوعی پایگاه داده توزیع‌شده است که اطلاعات در آن به‌صورت بلوک‌هایی ذخیره می‌شود و پس از ثبت ، امکان ویرایش یا حذف داده‌ها وجود ندارد. این ویژگی باعث افزایش امنیت و شفافیت در فرآیندهای ذخیره‌سازی و انتقال اطلاعات می‌شود.
۲- تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری
نوعی محدودیت دسترسی است که بنا به شرایط خاص و تشخیص شرکت بیترنو ممکن است اعمال شود. در صورت تعلیق یا مسدود شدن حساب، کاربر قادر به انجام عملیات‌هایی مانند سپرده‌گذاری ریالی، درخواست برداشت یا استفاده از کیف پول ریالی و رمز ارزی خود نخواهد بود.
تفاوت اصلی میان این دو وضعیت در دائمی یا موقتی بودن آن‌هاست؛ مسدودسازی حساب به‌صورت دائمی و تعلیق به‌صورت موقت اعمال می‌شود.
۳ - قوانین و مقررات
بخش اول – کلیات
کاربران پیش از ثبت‌نام موظف‌اند تمامی مفاد این توافق‌نامه را به دقت مطالعه کرده و صرفاً در صورت پذیرش کامل آن اقدام به ثبت‌نام نمایند. استفاده از خدمات بیترنو به معنای مطالعه کامل، درک و پذیرش بی‌قید و شرط کلیه مقررات مندرج در این سند است. کلیه فعالیت‌های بیترنو بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود و کاربران نیز ملزم به رعایت این قوانین در کلیه اقدامات خود هستند. هرگونه اقدام خارج از چارچوب یادشده، مسئولیتی متوجه بیترنو نخواهد ساخت.
ایجاد وب‌سایت، اپلیکیشن یا انجام هرگونه فعالیت تبلیغاتی با استفاده از نام یا اطلاعات بیترنو بدون اخذ مجوز کتبی از اشخاص صاحب صلاحیت در شرکت ممنوع بوده و متخلفین تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت. بیترنو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اقدامات غیرمجاز و متقلبانه اشخاص ثالث بر عهده نخواهد داشت.
کاربران اذعان می‌دارند که از ریسک‌های سرمایه‌گذاری در حوزه رمزارز آگاه بوده و با علم به این موضوع نسبت به انجام معاملات و سرمایه‌گذاری اقدام می‌کنند. بیترنو مسئولیتی در قبال نوسانات قیمتی ناشی از تغییرات عرضه و تقاضا در بازارهای رمز ارزی ندارد و کلیه مسئولیت ناشی از انجام معاملات بدون بررسی و آگاهی بر عهده خود کاربراست.
بیترنو به هیچ عنوان توصیه یا مشاوره سرمایه‌گذاری ارائه نمی‌دهد و مسئولیتی در قبال برداشت یا تفسیر نادرست اطلاعات منتشرشده در خدمات یا سایر کانال‌های ارتباطی خود ندارد. کلیه تراکنش‌های انجام‌شده در بستر بیترنو غیرقابل بازگشت بوده و تابع مقررات شبکه رمزارز مربوطه است.
در راستای رعایت قانون مبارزه با پول‌شویی، فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت کاربران با دقت و حساسیت بالا انجام می‌پذیرد. بهره‌مندی کامل از خدمات بیترنو منوط به تکمیل فرآیند احراز هویت توسط کاربر است.
بخش دوم – حفظ امنیت
حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور و سایر اطلاعات شخصی، بر عهده کاربر بوده و وی ملزم به رعایت کلیه تدابیر امنیتی لازم است. بیترنو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده غیرمجاز اشخاص ثالث از حساب کاربر ندارد.
در صورت افشای اطلاعات محرمانه نظیر نام کاربری یا رمز عبور، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به بیترنو اطلاع داده و درخواست تعلیق حساب خود را ارائه کند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع‌رسانی به موقع و وقوع سوءاستفاده، بیترنو مسئولیتی نخواهد داشت و در صورت احراز اهمال کاربر، وی مکلف به جبران خسارات وارده خواهد بود.
کاربر موظف است پیش از واریز و برداشت هرگونه رمزارز، از صحت آدرس کیف پول مقصد اطمینان حاصل کند. هرگونه خطا واریز و برداشت وجه از حساب کاربری خود در بیترنو به کیف پول‌های ناشناس یا اشتباه، مسئولیت آن به عهده کاربر خواهد بود. همچنین کاربر باید کلیه اطلاعات سفارش را با دقت وارد نماید و بیترنو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زیان ناشی از درج اطلاعات نادرست نخواهد داشت.
کاربران مکلف‌اند اقدامات لازم برای تأمین امنیت دستگاه‌ها و بسترهای ارتباطی خود را به عمل آورند. بیترنو هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از نفوذ غیرمجاز، هک، سرقت اطلاعات، حملات ویروسی، جعل یا سایر تهدیدات امنیتی نخواهد داشت.
به منظور ارتقای امنیت حساب‌ها، بیترنو توصیه می‌کند کاربران از رمز عبور پیچیده و امن استفاده کرده و آن را در محیطی ایمن خارج از دستگاه مورد استفاده نگهداری نمایند. دسترسی به وب‌سایت صرفاً از طریق نشانی رسمی https://www.biterno.com صورت گیرد و اپلیکیشن بیترنو صرفاً از وب‌سایت رسمی یا مراجع معتبر دریافت شود. کاربران باید از کلیک بر روی پیوندهای ناشناس یا دریافت‌شده از منابع نامطمئن خودداری نموده و نرم‌افزار .آنتی‌ویروس مناسب و به‌روز بر روی دستگاه خود نصب و فعال داشته باشند
در بخش «امنیت» موجود در حساب کاربری، امکان مشاهده دستگاه‌های متصل و آدرس‌های آی‌پی مربوطه فراهم شده است و توصیه می‌شود کاربران به صورت دوره‌ای این بخش را بررسی کرده و از صحت اتصال دستگاه‌ها اطمینان حاصل کنند.
بخش سوم – مسئولیت کاربر
انجام کامل مراحل ثبت‌نام و احراز هویت برای بهره‌مندی از خدمات بیترنو الزامی است و در صورت درخواست احراز هویت، کاربر موظف به ارائه اطلاعات صحیح و معتبر می‌باشد. همچنین کاربر مکلف است در صورت تغییر هر یک از اطلاعات ارائه‌شده، نسبت به به‌روزرسانی آن در اسرع وقت اقدام نماید تا صحت و یکپارچگی داده‌ها حفظ شود. بدیهی است در صورت وجود هرگونه مغایرت میان اطلاعات ارائه‌شده و هویت واقعی کاربر، مسئولیت کامل این امر برعهده وی بوده و بیترنو حق تعلیق یا قطع ارائه خدمات و ارجاع موضوع به مراجع ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه اقدام متقلبانه یا خلاف واقع از سوی استفاده‌کنندگان از خدمات بیترنو به هرعنوان، مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.
کاربران متعهد می‌گردند که صرفاً برای خود از خدمات بیترنو استفاده نمایند و انجام هرگونه خرید یا فروش به نمایندگی از دیگران مجاز نخواهد بود. بیترنو در صورت احراز استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، اختیار تعلیق یا مسدودسازی آن را خواهد داشت و مسئولیت کلیه عواقب و خسارات ناشی از چنین اقدامی بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر متعهد است که مالک قانونی وجوه و حساب‌های ریالی و رمز ارزی باشد که در هر تراکنش، اعم از پرداخت یا دریافت، از آنها استفاده می‌نماید. استفاده از خدمات بیترنو به منزله پذیرش این امر است که در صورت نقض هر یک از تعهدات مندرج در این موافقت‌نامه، بیترنو مجاز است بررسی‌های لازم را انجام داده و اقدامات مقتضی از جمله تعلیق یا مسدودسازی حساب، ممنوعیت انجام سفارش و گزارش به مراجع قانونی ذی‌ربط را به اجرا گذارد.
بخش چهارم – مسئولیت و اختیارات بیترنو
اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر در فرآیند ثبت‌نام یا انجام سفارش، محرمانه تلقی شده و جز در موارد الزام قانونی و بر اساس دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح و ذی‌ربط، در اختیار هیچ فرد یا نهادی قرار نخواهد گرفت. در چنین مواردی بیترنو هیچ‌گونه مسئولیت جبران خسارت نخواهد داشت و کاربران با ثبت‌نام و پذیرش شرایط، رضایت خود را نسبت به این امر اعلام می‌دارند
تشخیص موفق یا ناموفق بودن فرآیند احراز هویت منحصراً در اختیار بیترنو بوده و این شرکت می‌تواند بنا بر صلاحدید خود درخواست احراز هویت را بپذیرد یا رد نماید. کارمزد خدمات مطابق آنچه در وب‌سایت رسمی بیترنو اعلام شده دریافت می‌گردد و این شرکت مجاز است در هر زمان نسبت به تغییر میزان کارمزد اقدام نماید. کلیه کارمزدها، کمیسیون‌ها و سایر هزینه‌های بانکی ناشی از نقل‌وانتقال وجوه بر عهده کاربر خواهد بود.
بیترنو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا تراکنش ناموفق ناشی از نقص، مشکل یا تعمیرات شبکه رمزارز یا بانک پذیرنده ندارد. پیامدهای مالیاتی حاصل از تراکنش‌های کاربران نیز به عهده ایشان است. چنانچه بیترنو به اشتباه وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور نماید یا دچار خطای محاسباتی شود، این شرکت مجاز است بدون تشریفات اداری یا قضایی و بدون اخذ اجازه از صاحب حساب، رأساً نسبت به اصلاح آن اقدام کند و نظر بیترنو در خصوص وقوع اشتباه و رفع آن معتبر خواهد بود. در این خصوص کاربر حق اعتراض یا ادعایی نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکل یا ابهام در هر معامله به تشخیص بیترنو، این شرکت اختیار دارد وجوه طرفین معامله را به حساب‌های آنان عودت دهد. تمامی واریزهای بلاک‌چینی به بیترنو باید از طریق شبکه اصلی و با استفاده از توکن‌های اصلی و تأیید شده انجام شود. در صورت انتقال دارایی بر روی شبکه یا قرارداد نادرست و یا تأیید اشتباه توسط بیترنو، کاربر موظف به انتقال ارز صحیح و جبران کامل خسارات مربوطه است. عدم رعایت این موارد ممکن است منجر به از دست رفتن دارایی شود.
بیترنو حق تغییر شرایط و مقررات خود را در هر زمان و بر اساس صلاحدید خویش محفوظ می‌دارد و تغییرات از طریق وب‌سایت رسمی یا سایر کانال‌های ارتباطی اعلام خواهد شد. ادامه استفاده کاربر از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود و در صورت عدم موافقت، کاربر باید فوراً استفاده از خدمات را متوقف نماید. این شرکت در حدود قوانین هیچ‌گونه تعهد یا ضمانتی نسبت به موارد خارج از این موافقت‌نامه ندارد و نسبت به محصولات یا ارزش رمزارزهایی که خود صادر یا تضمین نکرده، مسئولیتی نمی‌پذیرد. بیترنو می‌تواند دارایی کاربران اعم از ریال و رمزارز را نزد بانک‌ها، اشخاص حقیقی یا حقوقی و یا نزد خود به ودیعه بگذارد.
بخش پنجم – موارد عدم مسئولیت بیترنو
در موارد زیر بیترنو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کاربران یا مراجع قضایی نخواهد داشت: بروز مشکل در خدمات به دلیل اقدامات کاربر؛ خسارات ناشی از دسترسی غیرمجاز اشخاص ثالث به حساب کاربر و استفاده غیرمجاز از آن؛ زیان‌های ناشی از انتشار یا انتقال بدافزار؛ اجاره حساب کاربری در بیترنو به شخص ثالث ؛ خسارات ناشی از استفاده اشخاص ثالث از خدمات و تخریب یا حذف اطلاعات ارسالی؛ مشکلات ناشی از قصور یا اختلال در خدمات ارائه‌دهندگان بسترهای ارتباطی که خارج از کنترل بیترنو باشد؛ خسارات ناشی از حوادث قهری همچون جنگ، آتش‌سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی یا شرایط اضطراری ملی که موجب اختلال فنی در ارائه خدمات گردد؛ زیان‌های ناشی از ویژگی‌های ذاتی رمزارز؛ قطع یا از دسترس خارج شدن سرورها؛ و هرگونه خسارتی که ناشی از فعل یا ترک فعل بیترنو نباشد.
۴ - ثبت‌نام و احراز هویت کاربران بیترنو
فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت در بیترنو در دو سطح انجام می‌شود:
سطح اول (احراز پایه)
در این سطح، کاربر امکان واریز و برداشت ریال و ارز دیجیتال را به‌صورت محدود دارد. اطلاعات موردنیاز: انتخاب رمز عبور مطابق شرایط امنیتی تعیین‌شده توسط بیترنو، شماره تلفن همراه ، کد ملی و تاریخ تولد، شماره کارت بانکی و کد دعوت (اختیاری)
الزامات و تبصره های سطح احراز پایه:
رمز عبور باید با الزامات امنیتی بیترنو مطابقت داشته باشد.
کاربر موظف است رمز عبور و اطلاعات تماس خود را حفظ کند. در صورت فراموشی رمز عبور، بازیابی تنها از طریق یا شماره تلفن ثبت‌شده انجام می‌شود.
تماس تلفنی: شما میتوانید از شنبه تا چهارشنبه ما بین ساعت ۸ الی ۱۶ با بیترنو به صورت تلفنی در ارتباط باشید تا پاسخ سوالات خود را دریافت بکنید.
استفاده از کد معرف ممکن است شامل مزایایی باشد اما هرگونه سوءاستفاده از آن ممنوع است.
تطابق مالکیت شماره همراه و کد ملی و کارت بانکی الزامی است، در غیر این‌صورت احراز هویت سطح اول تأیید نخواهد شد.
سطح دوم (احراز ویژه)
در این سطح، کاربر به تمامی امکانات بیترنو شامل واریز و برداشت ریال و خرید و فروش ارز دیجیتال دسترسی کامل خواهد داشت. اطلاعات موردنیاز: عکس تعهد نامه طبق متن اعلامی یا ویدیوی سلفی، تصویر یکی از مدارک شناسایی، نشانی محل سکونت و کد پستی.
الزامات و تبصره های سطح احراز ویژه:
هر شماره تلفن همراه فقط یک‌بار قابل استفاده است.
در صورت نداشتن کارت ملی هوشمند، ارائه عکس سلفی الزامی خواهد بود.
عکس یا ویدیوی سلفی باید با شرایط اعلام‌شده و همراه با نامه عضویت و مدرک شناسایی تهیه شود.
دارندگان کارت ملی هوشمند موظف به بارگذاری ویدیوی سلفی به همراه تصویر کارت ملی هستند.
شماره کارت بانکی و شماره شبا باید به نام کاربر باشد.
متن تعهدنامه باید مطابق متن زیر باشد: اینجانب ......................... با هدف انجام معاملات رمز ارزی اعلام می‌دارم که کلیه مدارک احراز هویت را مطابق ضوابط سایت www.biterno.com ارسال نموده‌ام. همچنین تأیید می‌کنم که اطلاعات سکونتی، هویتی و حساب‌های بانکی ثبت‌شده در حساب کاربری متعلق به شخص اینجانب است و هیچ‌گونه واگذاری یا اجاره‌ای صورت نگرفته است مسئولیت کامل هرگونه تخلف بر عهده اینجانب بوده و سایت بیترنو مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت تاریخ:................... امضا:...................
ثبت‌نام و احراز هویت اشخاص حقوقی باید توسط یکی از صاحبان امضای مجاز طبق آخرین روزنامه رسمی انجام شود. نماینده موظف به ارائه مدارک موردنیاز شامل روزنامه رسمی آخرین تغییرات شرکت، صورت‌جلسه موافقت تمامی صاحبان امضا و اطلاعات هویتی خود است. اقدامات نماینده در حکم اقدامات تأیید شده شخص حقوقی از جانب شرکت خواهد بود.اشخاص محجور (افراد زیر ۱۸ سال تمام شمسی، مجنون، سفیه یا ورشکسته) تنها از طریق ولی، قیم یا مدیر تصفیه و با ارائه مدارک اثبات نمایندگی می‌توانند از خدمات بیترنو استفاده کنند. این افراد امکان برداشت ارز دیجیتال از حساب خود را نخواهند داشت.
۵ - محدود شدن استفاده از خدمات بیترنو
بیترنو می‌تواند در شرایط خاص، تمامی مبادلات و برداشت‌ها را متوقف کرده و دلیل این اقدام را به کاربر اطلاع دهد این شرایط شامل مواردی است که دستور رسمی از محاکم یا نهادهای دولتی صادر شده باشد یا در مواردی که بر اساس سیاست‌های عملیاتی بیترنو، محدود کردن دسترسی کاربر به خدمات ضروری تشخیص داده شود.
۶ - مسدود کردن حساب کاربری
حساب کاربر در بیترنو در صورت احراز عدم رسیدن به سن قانونی یا نداشتن اهلیت، مسدود خواهد شد؛ مگر آن‌که ولی، قیم یا نماینده قانونی به‌صورت رسمی در انجام امور دخالت داشته باشد. همچنین، تلاش برای ایجاد حساب با استفاده از اطلاعات هویتی یا ارتباطی دیگران، ارائه نکردن اطلاعات لازم یا ثبت اطلاعات نادرست، و یا عدم رعایت قوانین و مقررات بیترنو نیز منجر به مسدود شدن حساب خواهد شد.
۷ - شرایط خاص
بیترنو برای افزایش امنیت حساب‌ها ممکن است در صورت عدم استفاده طولانی‌مدت، دسترسی کاربر را محدود کرده و برای فعال‌سازی مجدد، اطلاعات تکمیلی درخواست کند. این موضوع به‌ویژه در حالتی که کاربر بیش از شش ماه از حساب خود استفاده نکرده باشد، قابل اعمال است. در صورت فوت کاربر، بیترنو پس از اطلاع، حساب وی را مسدود کرده و موجودی آن را تا زمان صدور دستور قضایی، محفوظ نگاه خواهد داشت. در صورتی که کاربر محجور شود، بیترنو به محض اطلاع، حساب را مسدود کرده و تنها پس از دریافت مدارک قانونی از سوی ولی، قیم یا مدیر تصفیه، نسبت به آزادسازی یا تعیین تکلیف موجودی اقدام خواهد کرد.
۸ - حل و فصل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف، توصیه می‌شود کاربر موضوع را ابتدا با بیترنو در میان بگذارد تا در صورت امکان، از طریق مذاکره و بدون طرح دعوی رسمی برطرف شود. بیترنو و کاربر توافق دارند که با حسن نیت برای رفع اختلاف مذاکره کنند در صورتی که حل اختلاف از طریق مذاکره ممکن نباشد، با توجه به محل استقرار بیترنو در تهران، رسیدگی به دعاوی به‌صورت انحصاری در صلاحیت دادگاه‌های این شهر خواهد بود.